De nouvelles applications de messagerie pourraient détrôner l'email interne. Le marché des messageries d'entreprise devrait atteindre 1,9 milliard de dollars d'ici 2019.
L'email se retrouve sous la menace de nouvelles applications de messagerie pour la communication interne des entreprises, à l'image de Slack qui offre aux "millennials" une plateforme plus adaptée à leurs besoins. Joe Kent, responsable logiciels auprès de l'ONG dosomething.org, explique que cette application offre des "canaux" aux différents groupes d'interlocuteurs qui rendent la coordination plus facile entre les 131 pays où elle est active et évitent de gérer des centaines de courriers électroniques. "Chaque équipe a son canal et n'importe qui peut s'y joindre et voir ce qui se passe", souligne-t-il, ajoutant que cela "permet de suivre une conversation beaucoup plus facilement".
Crée en 2013, Slack s'est imposée parmi de nombreuses applications qui veulent remplacer l'email. Basée à San Francisco, la société a levé jusqu'ici 500 millions de dollars et se retrouve valorisée à 4 milliards de dollars. Elle compte aujourd'hui quelque trois millions d'utilisateurs, dont un million sont payants. Les petites et moyennes entreprises l'adoptent en raison de sa facilité d'utilisation sur des appareils mobiles, souligne Mark Beccue, qui a étudié ce marché pour le compte du consultant Compass Intelligence. "Il n'y a pas de friction. Les entreprises n'ont pas besoin de se soumettre à des procédures d'autorisation complexes, il suffit de signer", rappelle-t-il.
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Yammer intégré à la plateforme Office 365
Yammer va désormais être ainsi intégré à la plateforme Office 365 en offrant des connexions avec Skype et Outlook. "Microsoft n'a pas fait beaucoup de bruit mais ils sont assez agressifs pour maintenir leur position dominante dans les applications liées à la productivité du travail", juge M. Castanon-Martinez. Microsoft offre ainsi une gamme de services pour un prix allant de deux à quatre dollars par utilisateur et Facebook demande de un à trois dollars, alors que Slack demande 6,67 dollars.
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