BRAVO et MERCI MADAME !

[Vincendix]

Je voudrais donner un coup de chapeau à une employée de la Caisse Primaire de Sécurité Sociale de Metz. Ayant le besoin urgent d’un formulaire (S2) pour une prise en charge de soins à l’étranger, alors que le délai habituel est d’une dizaine de jours, suite à mon appel « au secours », cette charmante dame a réussi à me le fournir en 48 heures. Mieux, elle m’a téléphoné pour savoir si je l’avais reçu dans les délais. Je pense qu’une telle action mérite d’être signalée, merci encore madame !

[mordred]

Oui; ça existe.

Ce matin, j'ai téléphoné à l'Hôpital des Armées. J'ai eu une secrétaire très gentille. Mais un véritable plat de nouilles.

[Vincendix]

J'ai l'impression qu'il y a des progrès au niveau de l'accueil dans les administrations, naturellement, l'usager doit faire un effort également.

[Narbonne]

Dans mon centre de Sécu, c'est une machine (situé à l'extérieur du bâtiment) qui délivre l'attestation de sécu, l'attestation internationale, ... La carte plastifiée pour l'international arrive 10 jours après.

[karoline]

Je voudrais donner un coup de chapeau à une employée de la Caisse Primaire de Sécurité Sociale de Metz. Ayant le besoin urgent d’un formulaire (S2) pour une prise en charge de soins à l’étranger, alors que le délai habituel est d’une dizaine de jours, suite à mon appel « au secours », cette charmante dame a réussi à me le fournir en 48 heures. Mieux, elle m’a téléphoné pour savoir si je l’avais reçu dans les délais. Je pense qu’une telle action mérite d’être signalée, merci encore madame !

Peut-être s'attendait-elle de recevoir une forte récompense quand elle a rappelé? icon_mrgreen

[mordred]

J'ai l'impression qu'il y a des progrès au niveau de l'accueil dans les administrations, naturellement, l'usager doit faire un effort également.

Il y a 15 ans, le pire, c'était les caisses de retraite et l'INSEE.

"INSEE !"

"Bonjour Madame. Pourriez-vous me passer le service de..... svp ?"

"..................." mise en ligne.

Pas bonjour. Pas oui. Pas non. Pas "ne quittez pas".

[Jean]

Bonne nouvelle.

Il y a encore des personnes intelligente dans l'administration qui pensent que l'usager est une personne qui a des problèmes et non un matricule qui doit se soumettre à des règles qu'il ignore.


Bravo à cette dame

[Vincendix]

Bonne nouvelle.

Il y a encore des personnes intelligente dans l'administration qui pensent que l'usager est une personne qui a des problèmes et non un matricule qui doit se soumettre à des règles qu'il ignore.


Bravo à cette dame

Ce qui est étonnant, c'est que cette employée m'a rappelé pour savoir si j'avais reçu l'autorisation à temps, je l'ai remercié chaleureusement, je pense que c'est la seule récompense qu'elle attendait.

[Jean]

Bonne nouvelle.

Il y a encore des personnes intelligente dans l'administration qui pensent que l'usager est une personne qui a des problèmes et non un matricule qui doit se soumettre à des règles qu'il ignore.


Bravo à cette dame

Ce qui est étonnant, c'est que cette employée m'a rappelé pour savoir si j'avais reçu l'autorisation à temps, je l'ai remercié chaleureusement, je pense que c'est la seule récompense qu'elle attendait.

Le plaisir d'avoir été utile est un grand plaisir pour ceux qui attachent de l'importance aux autres.

[Ramdams]

Cela ne choque personne qu'il faille dix jours pour recevoir un formulaire ?

Rassurez-moi, Internet existe toujours ?