intégralité de l'article ...Au cœur de l'hiver, le 115 du 93 a décidé de se mettre en grève ce jeudi toute la journée jusqu'à 17 heures. Une action coup de poing qui vise à alerter les pouvoirs publics sur sa situation alarmante. Les 15 membres du centre d'appels de la Seine-Saint-Denis, ouvert sept jours sur sept et 24 heures sur 24, reçoivent en effet plus de 16.000 appels en moyenne par jour et ne peuvent en satisfaire moins de 500 au quotidien.
En début de mois, le personnel du 115 a décidé de publier les données d'une journée classique en plein hiver. Ainsi, le lundi 2 février le 115 a reçu près de 19.000 appels émanant de 760 numéros différents. Sur ce nombre, seulement 485 appels ont pu être honorés avec un temps d'attente moyen de 34 minutes et certains ont dû patienter 2 heures. Ce jour là, 6756 personnes avec leurs familles étaient hébergées à l'hôtel et 41 personnes dont 15 enfants et 1 femme enceinte n'ont pas pu bénéficier de solution, en l'absence de place disponible.
Qu'en pensez vous ?
