Quel impact ont les scandales sur les consommateurs?

[politicien]

Bonjour,

Cette semaine, les industriels de la grande consommation ont eu des sueurs froides. Entre le géant américain Mars qui rappelle des millions de barres chocolatées dans 55 pays à la suite d'un "petit bout de plastique" découvert dans l'une d'entre elles, l'UFC-Que Choisir qui révèle que 185 produits cosmétiques courants contiennent des substances "préoccupantes" (allergènes, composés toxiques, perturbateurs endocriniens) et l'enquête de 60 millions de consommateurs pointant la présence de résidus "potentiellement toxiques" dans les tampons: ces derniers jours, les Français ont eu le sentiment que les produits vendus en grandes surfaces n'étaient pas aussi bons que ce que veut bien laisser penser leurs emballages et messages publicitaires. Sans parler de l'enquête publiée début février montrant que, trois ans après le scandale des lasagnes au cheval de Spanghero, la composition des plats préparés demeure toujours aussi opaque.

Effets contradictoires sur l'opinion
Ces scandales à répétition, plus ou moins médiatisés, finissent par égratigner la confiance que peuvent porter les consommateurs aux grandes marques. "La sensibilité des consommateurs est de plus en plus grande. Les gens ne peuvent plus manger les yeux fermés", explique à Challenges Alain Bazot, président de l'UFC Que Choisir. Ainsi, d'après un sondage Toluna commandé par Challenges, près d'un quart des Français estime désormais que la sécurité des produits vendus en supermarchés est en baisse. Ils deviennent plus nombreux que les consommateurs optimistes (18,8%) même si près d'un sondé sur deux pense que la sécurité des produits se maintient.

(...) (...)
(...)

http://www.challenges.fr/entreprise/gra ... teurs.html[/align]

Qu'en pensez vous ?

[Gis]

Comment le consommateur peut être certain de la qualité des produits ? où trouver les données utiles et fiables ?

[Nombrilist]

Après chaque scandale, la conso du produit incriminé doit se réduire fortement pendant quelques semaines, puis revenir à son état initial au bout de 4 à 8 semaines j'imagine.

[Cheshire cat]

Une alerte est sérieuse quand elle a un impact sur le cours de l'action.