Virgin en faillite : les magasins de produits culturels sont-ils condamnés ?

[politicien]

Bonjour,

Virgin Megastore a un genou à terre. Le distributeur de produits culturels, dont le chiffre d'affaires a chuté de 25% entre 2008 et 2011, a annoncé aujourd'hui qu'il allait se déclarer lundi en cessation de paiement. Le groupe PPR a annoncé pour sa part, en octobre, qu'il comptait se désengager de la Fnac, autre fleuron du secteur, en l'introduisant en Bourse. Concurrencée par l'irrépressible ascension du numérique, la vente physique de produits culturels a-t-elle encore un avenir? Les réponses de Philippe Moati, cofondateur de l'Observatoire société et consommation, et Olivier Dauvers, expert de la grande consommation.

Virgin Megastore a annoncé aujourd'hui qu'il déposait son bilan. PPR cherche à se débarrasser de la Fnac, dont le segment "culture" ne cesse de se contracter. Les distributeurs physiques de biens culturels peuvent-ils encore survivre malgré la part croissante du numérique dans le secteur?
Oliviers Dauvers: "Cela risque d'être de plus en plus difficile pour eux dans les années à venir. Virgin Megastore coule aujourd'hui car il n'a pas su anticiper cette translation d'un marché off-line vers une économie on-line. Le site de vente en ligne VirginMega.fr pèse très peu dans le chiffre d'affaires total du groupe. Seules les enseignes qui ont aujourd'hui un pied, et même une jambe, dans le numérique peuvent encore s'en sortir. Casino par exemple: l'enseigne est très exposée sur le culturel dans ses hypermarchés Géant, avec une baisse de 15% de son chiffre d'affaires en 2012. Mais sur la Toile, avec Cdiscount, ses ventes sur le même segment ont progressé de 20%, ce qui lui permet de dégager des bénéfices. Pour autant, il est très difficile d'affirmer que le commerce physique va totalement disparaître. Cela risque de prendre encore des années."

Amazon, souvent désigné comme le fossoyeur des distributeurs traditionnels, ne cesse d'accroître ses parts de marché. Comment expliquez -vous ce succès?
Philippe Moati: Pour moi, deux variables ce expliquent succès: son catalogue exhaustif et sa formidable machine logistique.

(...)

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Qu'en pensez vous ?

A plus tard,

[Nombrilist]

Il est clair que FNAC.fr, c'est de la m..... J'avais commandé des livres pour Noël avec emballage cadeau (payant et assez cher). Certains livres sont arrivés abîmés, l'emballage était un vulgaire sac scotché, et tous les emballages étaient abîmés, j'ai du tous les refaire. Si Virgin c'est du même tonneau, pas étonnant qu'Amazon rafle la mise.

[Golgoth]

Amazon va tous les bouffer. L'entreprise est en train de se faire des entrepôts logistiques un peu partout chez nous, pour assurer des livraisons express. Ce qu m'ennuie, c'est que ça ne rapportera pas un copec à l'état.

[Nico37]

Hum Cultura a l'air de bien fonctionner au point qu'ils réembauchent encore cette année, j'ai failli postuler faute de mieux...

[Lucas]

L'achat de produit culturel se fait essentiellement sur internet maintenant évidemment cela handicape clairement certains magasins.

Mais je suis quand même assez étonne que les magasins Virgin soient en faillite.

[Golgoth]

Cultura fonctionne grâce aux travaux manuel et ce qui tourne autour. C'est un bon concept. Mais ils vendent aussi sur le net, il y a d'ailleurs des liseuses Cultura.

[El Fredo]

C'est quand même étonnant cette affaire, je ne sais pas comment ça se passe ailleurs mais à Rennes le samedi le Virgin Megastore est toujours blindé de monde et toute les caisses occupées.

[Golgoth]

A Plan de Campagne le Virgin marche très moyen.

[Blaise]

Cultura c'est une assez bonne enseigne, et effectivement tout ce qui tourne autour du loisir créatif fonctionne très bien.

[politicien]

Mais est-ce que selon vous les magasins de produits culturels sont condamnés ?

[Golgoth]

Non, mais il faut qu'ils aient de vrais plus par rapport à Amazon : expos, conférences, démos, tutos, cours, autres produits avec ...

[Blaise]

Oui parce que le service offert par Amazon est vraiment impressionnant.

[Nico37]

Oui parce que le service offert par Amazon est vraiment impressionnant.

Peux-tu nous expliquer en quoi :
Pour moi c'est le choix, surtout pour les ouvrages en langue étrangère...

[Blaise]

D'abord leur catalogue est extrêmement étendu, j'ai été surpris de pouvoir trouver sans aucun problème des références pourtant "exotiques". D'autre part pour 49€ par an la possibilité d'être livré du jour pour le lendemain est un vrai plus. Enfin la facilité et la simplicité pour renvoyer la marchandise et se faire éventuellement rembourser, dans les très rares cas où il y a un problème quelconque (aucune question d'ailleurs).

[Golgoth]

Le service c'est la livraison, la gestion des stocks, le SAV...
Quand je commande sur le net et que ça met 48 h à être expédié, ça a tendance à m'énerver par exemple. Sur Amazon, c'est limite si ta carte n'est pas débitée et le colis expédié avant même que tu n'aies cliqué.