[/url]Ille-et-Vilaine. Débordée, la Caf ne veut plus voir de public le mercredi
La Caisse d’allocations familiales (Caf), qui verse entre autres les allocations familiales ou le RSA, croule actuellement sous les dossiers en attente.
Débordée, la direction départementale d’Ille-et-Vilaine a décidé de fermer les accueils physiques, ainsi que l’accueil téléphonique le mercredi, afin de réserver cette journée au traitement informatique des demandes de prestations et au suivi dossiers.
Par ailleurs, il n’est plus possible de contacter la Caf35 par mail jusqu’à début mars. Là encore, afin d’accélérer le traitement dossiers, car la charge de travail est considérable. Cette situation n’est pas propre à l’Ille-et-Vilaine, ni même à la Bretagne. La Caf est confrontée à cette surcharge partout en France, et même outre-mer.
Conscient de la gêne occasionnée pour les usagers, la Caf 35 indique que ces mesures restent « exceptionnelles et temporaires ». Il reste possible de consulter l’état d’avancement de son dossier sur le site internet de la Caf, dans la rubrique Mon compte, accessible avec son numéro d’allocataire et un code confidentiel.
Dans ces conditions, on comprend mieux pourquoi les comptes sociaux sont en déficit...
